"مهارات تتجاوز الحدود، وخدمات لا تعرف الحواجز"
في يومي 27 و28 أغسطس 2025، نظّمت شركة شانجان للسيارات بنجاح أول مسابقة عالمية لمهارات خدمات ما بعد البيع في بانكوك، تايلاند. وقد جمعت هذه الفعالية 45 متسابقًا من 19 دولة، تنافسوا في ثلاث فئات رئيسية: مسابقة الخدمة، تشخيص أعطال المحركات الميكانيكية، وتشخيص أعطال الأنظمة الكهربائية في المركبات – في عرض شامل لقدرات شانجان الاحترافية في مجال الخدمات، وجهودها في تطوير الكفاءات على الساحة العالمية.
باعتبارها أول مسابقة عالمية لمهارات خدمات ما بعد البيع تُنظمها علامة سيارات صينية، شكّلت هذه الفعالية محطة فارقة لا تبرز فقط قوة شانجان المتنامية في مجال الخدمات على مستوى العالم، بل تمثل أيضًا خطوة استراتيجية متقدمة ضمن إطار "خطة المحيط الواسع" – المبادرة التي تقود من خلالها الشركة مسيرتها نحو العالمية. ومن خلال تطوير المواهب والاندماج المحلي، تعمل شانجان على بناء شبكة خدمات خارجية قوية، ترتكز على تقديم تجربة موثوقة، مهنية، وتركّز على العميل في مختلف أنحاء العالم.
من يناير إلى يوليو 2025، سجلت شركة شانجان مبيعات بلغت 1,565,860 مركبة، بزيادة سنوية قدرها 4.07%، منها 348,825 مركبة تم تسليمها في الأسواق الخارجية، بارتفاع ملحوظ نسبته 34.5% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. ويعكس هذا النمو العالمي القوي التزام شانجان المستمر بتطوير بنيتها التحتية لخدمات ما بعد البيع.
في عام 2024، أطلقت شانجان علامتها العالمية الموجهة للمستخدمين تحت اسم "withU"، كما سرّعت من تنفيذ تجربة "خدمة شانجان المتميزة" في الأسواق الخارجية، من خلال تأسيس إطار خدمات متكامل تحت شعار "شبكة واحدة، وثلاثة أنظمة". ويشمل هذا الإطار أكثر من 14,000 مركز خدمة حول العالم، و5 مستودعات مركزية عالمية، و82 مستودعًا وطنيًا، و4 مراكز اتصال خارجية، بالإضافة إلى تشغيل مراكز الصيانة التجريبية المتخصصة في الأنظمة الكهربائية الثلاثة تحت مسمى "Super Three-Electric Repair Centers".
وجدير بالذكر أن شركة شانجان أُدرجت ضمن قائمة BrandZ لأبرز العلامات التجارية الصينية العالمية للعام الثاني على التوالي.
من خلال تعزيز التكامل الفعّال بين "معايير شانجان" و**"الاحتياجات المحلية"**، تضمن شانجان تقديم خدمات تتّسم بالاتساق على المستوى العالمي، مع مراعاة الخصوصيات المحلية في كل سوق. وقد أسهم هذا النهج في ابتكار نموذج جديد لمعايير خدمات الشركات، ووضع معيار مرجعي جديد لتطوير الخدمات في قطاع السيارات.
وفيما تنظر شانجان إلى المستقبل، فإنها تواصل التزامها بتطوير منظومة خدمات متكاملة تغطي دورة حياة العميل بالكامل، مع التمسك بفلسفتها:
"التقنية المتقدمة تصنع منتجات استثنائية، والخدمة الرفيعة تخلق تجارب لا تُنسى"،
سعيًا منها إلى الإسهام في رسم مستقبل التنقّل بالشراكة مع المستخدمين حول العالم.
جهات الاتصال
Yuhan Wang, wangyh19@changan.com.cn
