سيؤدي التوسع والترقية إلى منصة Netcracker Digital Platform والخدمات الاحترافية إلى توفير فوائد عديدة للمشغل الرائد في المملكة المتحدة عبر كل خطوط أعمالها الاستهلاكية
(BUSINESS WIRE)-- أعلنت اليوم شركة Netcracker Technology أنها قامت بتوسيع نطاق شراكتها مع Virgin Media O2 في برنامج تحول رقمي مُوسَّع مستمر سيعود بالنفع على المشغل وعملائه في كل أنحاء المملكة المتحدة.
تتضمن هذه المرحلة من التحول الرقمي لشركة Virgin Media O2 نشر منصة Netcracker Digital Platform الرائدة – بما في ذلك خدمات Digital BSS الشاملة بالإضافة إلى وظائف Digital OSS مثل مخزون الموارد النشط (Active Resource Inventory) – والتي ستُستخدَم لدعم خدمات التشغيل الرباعي المتقاربة لدى المشغل عبر خطوط أعماله الاستهلاكية: الهاتف المحمول، والخطوط الثابتة، واتصالات النطاق العريض والكابل. وستقوم Virgin Media O2 أيضًا بتنفيذ عدد من الخدمات الاحترافية من Netcracker، بما في ذلك الخدمات المُدارة وتطوير التطبيقات.
يتوقع المشغل تحقيق عدد من الفوائد التجارية من بيئة تكنولوجيا المعلومات الحديثة والمرنة هذه، بما في ذلك تقليل نفقات التشغيل، وتحسين الوقت لتسويق الخدمات الجديدة، والدمج في كتالوج منتجات واحد، وزيادة الكفاءة في إجراءات الطلب حتى الدفع والتخلص من تعدد الأنظمة التي يستخدمها موظفو خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن Virgin Media O2 من الاستفادة من رؤية موحدة وشاملة للعملاء عبر كل القنوات، ما سيزيد من التفاعلات المخصصة ويوفر اختيارًا أكثر قوة للخدمات مع تجربة فائقة التميز.
يقول Adrian Di Meo، مدير تكنولوجيا المعلومات في Virgin Media O2: "يضع برنامجنا للتحول الرقمي متعدد السنوات الأساس لنجاحنا المستقبلي في دعم الخدمات المتقدمة ومستويات أعلى من تجربة العملاء وعمليات أكثر كفاءة". "لقد كانت Netcracker جزءًا من هذه الرحلة منذ البداية، ونحن متحمسون لمواصلة السير على هذا الطريق معًا."
يقول Sylvain Seignour رئيس Netcracker: "تفتخر Netcracker أيّما فخر بالعمل الوثيق مع Virgin Media O2 في أحد أهم التحولات الرقمية في العالم." "ويسعدنا أن نلعب دورًا في نتائج الأعمال الإيجابية حتى الآن ونتطلع إلى مواصلة المرحلة التالية من برنامج تكنولوجيا المعلومات الرائد هذا، والذي سيخلق إطارًا لمزيد من الإنجازات."
نُبذة عن Netcracker Technology
تتداخل الرقمنة السريعة مع الوضع الراهن لأسواق الاتصالات في عالمنا اليوم. وتتطلب احتياجات العملاء وسلوكياتهم المتطورة باستمرار من مقدمي الخدمات التكيّف بسرعة وتنويع أعمالهم لتحقيق النتائج التي يتوقعها عملاؤهم. ويُعد بناء المنظومات العامة الرقمية وتوقُّع متطلبات العملاء وتقديم تجربة تعطي الأولوية للتوجه الرقمي أمرًا ضروريًا لمقدمي الخدمات لتسريع الابتكار والتوسع في أسواق جديدة ولاحتلال مكانة رائدة في عصر الجيل الخامس.
تتمتع شركة Netcracker Technology، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة NEC، بالخبرة والثقافة والموارد اللازمة لمساعدة مقدمي الخدمات حول العالم في تحويل أعمالهم لتزدهر في الاقتصاد الرقمي. وحلولنا المبتكرة - بما في ذلك منصة Netcracker Digital Platform الرائدة المعتمدة في الأصل على الحوسبة السحابية - والخدمات القائمة على القيمة والسجل الحافل للتسليم المتواصل طيلة ثلاثة عقود، تساعد مقدمي الخدمات في تحقيق أهدافهم للتحول الرقمي، وتُشجِّع شركات الاتصالات على تطوير التقنيات داخل مؤسساتهم وتحقيق نمو الأعمال وزيادة الأرباح. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.netcracker.com.
إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.
جهات الاتصال
Anita Karvé
Netcracker Technology
MediaGroup@netcracker.com
